Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (GDPR)  - τρόπος προστασίας της ιδιωτικότητάς σας

Δεσμευόμαστε για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας και τηρούμε αυστηρά τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων κατά τη συλλογή αυτών των δεδομένων. Κατά την επίσκεψη και τη χρήση των υπηρεσιών της Koku.gr, συλλέγονται οι ακόλουθοι τύποι δεδομένων. Οι αντίστοιχοι σκοποί και οι όροι για τη μετέπειτα επεξεργασία τους περιγράφονται παρακάτω:

Γενικές πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας στο Koku.gr

SSL - Τα δεδομένα σας στέλνονται με ασφάλεια μέσω κρυπτογράφησης. Για το σκοπό αυτό χρησιμοποιούμε το σύστημα κρυπτογράφησης SSL (Secure Socket Layer). Τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται περαιτέρω στον ιστότοπό μας με τη βοήθεια κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων που προστατεύουν από κλοπή και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση τρίτων.

Οι υπηρεσίες φιλοξενίας ιστοσελίδων παρέχονται από τον δημιουργό του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, την εταιρεία ui42 spol. s r.o., η οποία χρησιμοποιεί πιστοποιημένες λύσεις cloud που συμμορφώνονται με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), συμπεριλαμβανομένων των πιστοποιήσεων ISO 9001:2016 και ISO 270014:2014.

Παρακολούθηση επισκεψιμότητας στον ιστότοπο

Αξιολογούμε τα στατιστικά δεδομένα που προκύπτουν από τη χρήση των υπηρεσιών που παρέχουμε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και σε άλλους ιστότοπους μέσω του Google Analytics, μιας υπηρεσίας που παρέχεται από την Google. Το Google Analytics είναι μια υπηρεσία πιστοποιημένη στην παρακολούθηση της διαδικτυακής κίνησης και στην προστασία των δεδομένων.

Συλλογή δεδομένων επίσκεψης στον ιστότοπο

Κατά τη διάρκεια της επίσκεψής σας στο Koku.gr, συλλέγουμε και αξιολογούμε τα δεδομένα που παρέχονται από το πρόγραμμα περιήγησής σας χρησιμοποιώντας τον ενσωματωμένο κώδικα:

• αίτημα (όνομα του ζητούμενου αρχείου δεδομένων) (π.χ. www.príklad.sk/index.html)
• τύπος και έκδοση του προγράμματος περιήγησης (π.χ. Google Chrome Version 76.0.3809.132)
• ρύθμιση γλώσσας του προγράμματος περιήγησης (π.χ. Αγγλικά)
• Λειτουργικό σύστημα (π.χ. macOS Mojave )
• την ανάλυση του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης
• την ανάλυση της χρησιμοποιούμενης οθόνης
• Ενεργοποίηση JavaScript
• ενεργοποίηση/απενεργοποίηση της Java
• ενεργοποίηση/απενεργοποίηση των cookies
• URL παραπομπής (η σελίδα που σας οδήγησε στην τρέχουσα σελίδα)
• Διεύθυνση IP
• χρονοσφραγίδα μιας επίσκεψης
• κλικ στη σελίδα

Για σκοπούς μάρκετινγκ και επαναληπτικού μαρκετινγκ , χρησιμοποιούμε κώδικες JavaScript από πιστοποιημένες εξωτερικές υπηρεσίες: Google Ads και Facebook.

Cookies

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρησιμοποιεί cookies σε διάφορους τομείς. Τα cookies είναι αρχεία που χρησιμοποιούνται από τον υπολογιστή σας και υποστηρίζονται από το πρόγραμμα περιήγησής σας. Αυτά τα μικρά αρχεία κειμένου δεν περιέχουν προσωπικές πληροφορίες και δεν μπορούν να αποδοθούν σε συγκεκριμένο άτομο. Η συγκατάθεσή σας στο koku.gr είναι απαραίτητη για να συσχετιστούν αυτά τα δεδομένα και άλλες πληροφορίες με εσάς.

Η αποδοχή των cookies δεν αποτελεί υποχρεωτική προϋπόθεση για την πρόσβαση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Ωστόσο, για να διασφαλιστεί η σωστή λειτουργία του καλαθιού αγορών και της διαδικασίας παραγγελίας, απαιτείται η αποδοχή και η ενεργοποίηση τεχνικών cookies, τα οποία παίζουν ουσιώδη ρόλο στη  λειτουργικότητα του koku.gr. Τα δεδομένα αυτά διαγράφονται μετά από λίγες ημέρες και χρησιμεύουν εν τω μεταξύ για την τεχνική διασφάλιση της διαδικασίας αγορών.

Ο τύπος των cookies που χρησιμοποιούμε συχνότερα είναι τα “session cookies” (προσωρινά cookies), τα οποία διαγράφονται μετά από κάθε συνεδρία του προγράμματος περιήγησης. Εκτός από τα προσωρινά cookies, υπάρχουν μόνιμα cookies που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας ως επισκέπτη και πελάτη. Κανένα από αυτά τα cookies δεν αποτελεί απειλή για τον υπολογιστή σας ούτε περιέχει ιούς.

Τα πιο συχνά χρησιμοποιούμενα cookies περιλαμβάνουν:

Τεχνικά cookies, απαραίτητα για τη σωστή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και τη βέλτιστη παρουσία των πελατών λόγω των λειτουργιών του ηλεκτρονικού καταστήματος (π.χ. λειτουργία σύνδεσης, περίοδος ισχύς : 10 ημέρες· λειτουργία καλαθιού, περίοδος ισχύς : 10 ημέρες·, πιο πρόσφατα προβαλλόμενα προϊόντα, περίοδος ισχύς: 10 ημέρες).

Στο Koku.gr , θα βρείτε συνδέσμους όπου το περιεχόμενο μπορεί να χρησιμοποιηθεί και από τρίτους ιστοτόπους. Κατά συνέπεια, κατά την περιήγηση στον ιστότοπό μας, ενδέχεται να δημιουργηθούν cookies που δεν ελέγχονται από την Garo & Co., s.r.o. Αυτό συμβαίνει εάν η σελίδα που επισκέπτεστε χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων (όπως Glami, Google, Facebook) για ανάλυση και αυτοματοποίηση μάρκετινγκ ή προβάλλει περιεχόμενο από ιστότοπους τρίτων (όπως το YouTube). Αυτή η σύνδεση επιτρέπει την αποδοχή των cookies από αυτά τα τρίτα μέρη και τις υπηρεσίες τους.

Μπορείτε να προσαρμόσετε τα δικαιώματα χρήσης των cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Εάν δεν επιθυμείτε να σας παρακολουθούν ή να σας παρέχουν cookies στο koku.gr, μπορείτε να αντιταχθείτε στην παρακολούθηση των σελίδων που επισκέπτεστε σύμφωνα με το σημείο I. α.

 

Χρήση, συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.

Στοιχεία επικοινωνίας

Ο υπεύθυνος φορέας εκμετάλλευσης των συστημάτων πληροφοριών που επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα είναι:

Garo & Co., s.r.o.
Έδρα: Bratislavská 64/76
Šamorín 931 01
Αριθμός μητρώου εταιρείας: 47934841

Προσωπικά δεδομένα και κατηγοριοποίησή τους

Ανάλογα με τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε, συλλέγουμε τα απαραίτητα δεδομένα για την παροχή των εν λόγω υπηρεσιών.

Όταν πραγματοποιείτε μια αγορά στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, συλλέγουμε τα ακόλουθα δεδομένα για την επιτυχή επεξεργασία της παραγγελίας σας:

• Όνομα και επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση χρέωσης, αριθμός τηλεφώνου, γλώσσα, διεύθυνση IP

Τα εν λόγω προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε τρίτους όταν είναι απαραίτητο και για την ορθή εκτέλεση της σύμβασης αγοράς. Πρόκειται για τη διεύθυνση παράδοσης, το όνομα, το επώνυμο, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο θα χρησιμοποιηθεί ως μέσο επικοινωνίας, μέσω του οποίου θα λαμβάνετε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και άλλα ενημερωτικά μηνύματα, όπως ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση παράδοσης των παραγγελθέντων αγαθών. Για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών και την εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση αγοράς, τα δεδομένα είναι απαραίτητα και συνεπώς παρέχονται στους συμβεβλημένους με τη σύμβαση παρόχους υπηρεσιών εφοδιαστικής - εταιρείες ταχυμεταφορών. Οι εν λόγω πάροχοι υπηρεσιών μπορούν να χρησιμοποιούν προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά και μόνο για την ικανοποίηση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση αγοράς. Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο κατά τη διάρκεια της περιόδου παροχής υπηρεσιών, για την οποία μας έχει χορηγηθεί άδεια για την επεξεργασία τους.

Σε περίπτωση που εγγραφείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα χρειαστούμε τις ακόλουθες πληροφορίες:

Όνομα και επώνυμο, e-mail (διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), διεύθυνση παράδοσης, διεύθυνση χρέωσης, αριθμός τηλεφώνου και γλώσσα.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να λαμβάνετε τακτικά ενημερωτικό δελτίο από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα:

διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κατάσταση εξουσιοδότησης μέσω του αποστέλλοντος συνδέσμου ενεργοποίησης, διεύθυνση IP

Για τις εγγραφές στο ενημερωτικό δελτίο χρησιμοποιείται σύστημα διπλής συγκατάθεσης. Αυτό διασφαλίζει ότι λαμβάνετε το ενημερωτικό δελτίο μόνο αν το επιθυμείτε πραγματικά. Αυτό εξασφαλίζεται μέσω ενός συνδέσμου επιβεβαίωσης που αποστέλλεται στο email του ενδιαφερόμενου μετά την εγγραφή. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την εγγραφή σας, απλώς επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας ή κάντε κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής που βρίσκεται στο υποσέλιδο του ενημερωτικού δελτίου.

Δεδομένα στις φόρμες

Στο koku.gr, σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να μας κάνετε ερωτήσεις ή να μας μεταφέρετε πληροφορίες άμεσα. Εάν αυτά τα δεδομένα δεν είναι προσωπικά, θα αποθηκεύονται και θα αξιολογούνται στατιστικά ως μη προσωπικά δεδομένα.

Λογαριασμός πελάτη

Με την εγγραφή σας στον ιστότοπό μας, δημιουργείτε τον λογαριασμό σας. Αυτός ο λογαριασμός χρησιμεύει για τη συγκέντρωση των δεδομένων που αποθηκεύουμε σχετικά με τις παραγγελίες που έχετε στείλει, τόσο τις επεξεργασμένες όσο και τις μη επεξεργασμένες.

Αρχεία καταγραφής

Κάθε επίσκεψη στον ιστότοπο koku.gr έχει ως αποτέλεσμα το πρόγραμμα περιήγησής σας να μεταφέρει δεδομένα χρήσης που βρίσκονται σε αρχεία καταγραφής διακομιστή (Logfiles), τα οποία είναι πρωτοκολλημένα αρχεία. Αυτά περιλαμβάνουν τα ακόλουθα δεδομένα: ακριβής ώρα και ημερομηνία πρόσβασης, διεύθυνση URL της σελίδας, διεύθυνση IP, διεύθυνση URL συνδέσμου παραπομπής - η προηγούμενη διεύθυνση, ποσότητα των μεταφερόμενων δεδομένων και o User Agent , ο οποίος αποτελείται από τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης και το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείται.

Ασφάλεια των μεταφερόμενων δεδομένων

Μόλις εγγραφείτε σε εμάς, η είσοδος στο λογαριασμό σας είναι δυνατή μόνο μέσω ενός κωδικού πρόσβασης. Συνιστάται να διαχειρίζεστε αυτά τα δεδομένα με εμπιστευτικότητα και σύνεση και να κλείνετε το πρόγραμμα περιήγησης μετά τη χρήση, ιδίως εάν ο υπολογιστής χρησιμοποιείται από κοινού με άλλους. Η Garo & Co., s.r.o. δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν μη εξουσιοδοτημένο χειρισμό ή μη ορθή χρήση του κωδικού πρόσβασης.

Διαφωνία με τη χρήση δεδομένων

Διατηρείτε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή,η οποία τίθεται σε ισχύ άμεσα. Μπορείτε επίσης, ανά πάσα στιγμή, να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία δεδομένων, η οποία μπορεί να τεθεί σε ισχύ άμεσα . Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, απλά κάντε κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής στο υποσέλιδο του ενημερωτικού δελτίου. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη συλλογή δεδομένων πριν από την ανάκληση της συγκατάθεσης, ούτε τη νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας δεδομένων.

Μετά την ανάκληση της συγκατάθεσης, τα αποθηκευμένα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα θα διαγράφονται, εφόσον τα δεδομένα αυτά δεν είναι πλέον απαραίτητα για την επίτευξη του σκοπού για τον οποίο δόθηκε η συγκατάθεση ή εάν η αποθήκευση των δεδομένων αυτών απαγορεύεται για νομικούς λόγους.

Δικαιώματα των συμβαλλόμενων μερών και το δικαίωμα ενημέρωσης

Δικαιούστε δωρεάν πληροφόρηση σχετικά με την επεξεργασία των αποθηκευμένων δεδομένων σας. Εφόσον πληρούνται οι απαιτήσεις που περιγράφονται στους νομικά δεσμευτικούς κανονισμούς, έχετε επίσης (i) το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα, (ii) το δικαίωμα διόρθωσης τυχόν ανακριβών προσωπικών δεδομένων, (iii) το δικαίωμα περιορισμού (αποκλεισμού) της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, (iv) το δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης, (v) το δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, ιδίως όταν δεν χρειάζονται πλέον για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν αρχικά ή εάν υποβλήθηκαν σε άλλη επεξεργασία, ή όταν έχετε ανακαλέσει τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία τους και δεν υπάρχει άλλη νομική βάση για την επεξεργασία τους, ή εάν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα έχουν υποστεί παράνομη επεξεργασία.

Από την ημερομηνία εφαρμογής του κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ (δηλαδή από τις 25 Μαΐου 2018), υπό ορισμένες προϋποθέσεις έχετε επίσης το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων. Αυτό σημαίνει ότι έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε τα προσωπικά σας δεδομένα που μας έχετε παράσχει οικειοθελώς σε ηλεκτρονική μορφή βάσει της συγκατάθεσής σας, σε δομημένο, ευρέως χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, και στο πλαίσιο αυτό, μπορείτε να ζητήσετε το δικαίωμα μεταφοράς αυτών των δεδομένων σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, υπό την προϋπόθεση ότι η μεταφορά αυτή είναι τεχνικά εφικτή (δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων).

Μπορείτε να απευθυνθείτε στην υποστήριξη πελατών μας ανά πάσα στιγμή για ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων.

Μπορείτε να το κάνετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@koku.gr, ταχυδρομικώς στην έδρα της εταιρείας Garo & Co., s.r.o., Bratislavská 64/76, Šamorín 931 01, ή τηλεφωνικά στο +02/222 001 00. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματα του συμβαλλόμενου μέρους σύμφωνα με τους κανονισμούς που διέπουν την προστασία των προσωπικών δεδομένων και δεν είναι δυνατόν να επαληθεύσουμε την ταυτότητα του αιτούντος από το αίτημά σας, ή αν έχουμε εύλογες αμφιβολίες σχετικά με την ταυτότητα του προσώπου που υποβάλλει το αίτημα, διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε από το πρόσωπο αυτό πρόσθετες πληροφορίες που είναι απαραίτητες για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητα του προσώπου που υποβάλλει το αίτημα.

Ως συμβαλλόμενο μέρος, έχετε το δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή, η οποία είναι το Γραφείο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Σλοβακικής Δημοκρατίας, με έδρα τη διεύθυνση Hraničná 12, 820 07 Bratislava, εάν υποψιάζεστε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται κατά παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας.

Οι υπηρεσίες που παρέχονται στο koku.gr , οι οποίες απαιτούν τη συγκατάθεση του ενδιαφερόμενου μέρους σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, δεν απευθύνονται άμεσα σε άτομα κάτω των 16 ετών.